Medewerker Luchtvaart / IATA

Wat ga je doen?

Als medewerker Luchtvaart / IATA (International Association for Travel Authorisation) ondersteun je onze reisspecialisten bij het vinden van vliegtickets met de beste verbinding tegen de beste prijs. Hiervoor heb je specifieke kennis nodig van tarieven/tariefstructuren, voorwaarden, regelingen en mogelijkheden. Amadeus heeft voor jou geen enkel geheim meer, omdat je ervaring hebt in een soortgelijke functie als deze. Samen met onze IATA Coördinator adviseer en ondersteun je de verkoopafdeling.

Wat ga jij bij ons doen? Je belangrijkste taken:

• IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon/e-mail
• Boeken, uitschrijven en/of printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers
• Vinden van vliegtickets met de beste prijs/verbinding, aansluitend op klantwens
• Informeren over tarief-, tax- en andersoortige wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen
• Verwerken van de aanvragen en/of facturatie van studiereis- en vakantietickets van medewerkers
• Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen, groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
• Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau
• Verzamelen van informatie over tarievenstructuren en -regelingen
• Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties
• Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets
• Proactief en zelfstandig trouble shooten bij individuele of groep tickets
• Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per luchtvaartmaatschappij

Wat vragen wij?

• Je bent in bezit van een MBO-diploma (bij voorkeur in de richting van Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een must
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels, want je hebt die talen allebei nodig
• Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid, en je bent iemand die graag in een dynamische omgeving werkt. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantgericht en commercieel
• Je bent proactief en denkt in oplossingen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht
• Je hebt IATA luchtvaartkennis opgedaan en je bent bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een pré

Wat bieden wij?

• Een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving
• De functie is voor 40 uur per week (32 of 36 uur is bij ons ook bespreekbaar)
• Personeelskorting op alle reizen van ExperienceTravel, TravelWorld en Silverjet Vakanties
• Salaris indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring conform Reiswerk CAO
• Je bouwt 25 vakantiedagen op bij een full time dienstverband (want vakantie maakt het leven en ook werken leuker)
• Eigen inbreng en verantwoordelijkheden
• Gezamenlijke vrijdagmiddaglunch en een vrijdagmiddagborrel, zodat ook je weekend goed begint
• Je werkt in een ambitieuze werkomgeving met een gestructureerde, informele bedrijfscultuur
• Standplaats 's-Hertogenbosch
• Jaarlijkse evenementen zoals de ITG zomerbarbecue en een feestelijk kerstdiner