Medewerker consument beheer aansluitregister

Wat ga je doen?

Als Medewerker Consument ben je verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig bijhouden, analyseren en muteren van het Aansluitingen- en Meterregister Kleinverbruik. In deze functie werk je nauw samen met interne afdelingen als INFRA, Slimme Meters, Fraude, Marktfacilitering, Incasso, Buitendienst en Klantenservice.

Communicatie is een belangrijk onderdeel van deze functie; dagelijks onderhoud je telefonische contacten met klanten (in- en outbound bellen) om ze te bewegen een leveringscontract af te sluiten. Hiernaast heb je telefonisch contact met in- en externe monteurs en aannemers inzake metermutaties en informatieverstrekking. Ook sta je klanten aan de balie te woord, wanneer nodig.

Tevens verzorg je verschillende analyses en (complexe) mutaties die te maken hebben met werkvoorraden in de ketenprocessen, het lokale en centrale aansluitingenregister en digitale uitval in de aansluitketen.

Wat vragen wij?

Om deze functie succesvol uit te voeren is een afgeronde mbo4-opleiding noodzakelijk, in combinatie met een gelijk werk- en denkniveau. Je beschikt over ervaring met complexe (administratieve) werkprocessen en ICT/systemen. Tevens heb je ruime ervaring met telefonisch klantcontact, bied je een luisterend oor en ben je communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling).

In combinatie met bovenstaande wensen is je persoonlijkheid natuurlijk ook van groot belang voor een juiste invulling van deze functie. In dit team zoeken we een kandidaat die een echte teamplayer is, daarnaast bekend is met de AR processen (pré), potentie heeft om door te groeien naar allround medewerker Consument en zich proactief opstelt. Klantgerichtheid is je tweede naam en je gaat altijd voor de beste kwaliteit. Hiernaast verlies je het resultaat niet uit het oog en ben je analytisch sterk. In deze functie is het belangrijk dat je snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden en hierin flexibel bent, en over een lerend vermogen beschikt.

Wat bieden wij?

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 2.239,- en € 3.198,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 3.860,- bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 25,- per maand.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.