Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Medewerker Klantenservice in 's-Hertogenbosch: een rol waarin telefonie, klantcontact en service samenkomen. Met jouw vriendelijke aanpak help je klanten snel verder via telefoon, chat en mail, terwijl je schakelt tussen afspraken plannen, vragen beantwoorden en collega's ondersteunen. Zo lever je iedere dag een zichtbare bijdrage aan een prettige klantbeleving. Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Medewerker Klantenservice

• Gedurende de ochtend start je samen met collega's op de klantenservice in ’s-hertogenbosch en stem je bijzonderheden van de vorige dag met elkaar af.
• In deze rol ligt de focus onder andere op het voeren van outbound telefoongesprekken voor onderhoudsafspraken, waarbij je zorgvuldig afspraken plant in het systeem.
• Tussendoor ondersteun je collega's door ook inkomende gesprekken aan te nemen en klanten direct verder te helpen of te wijzen op de online mogelijkheden.
• Samen met collega's schakel je met verschillende vestigingen wanneer een vraag om extra afstemming vraagt, zodat iedere klant goed geholpen wordt.
• Later op de dag wissel je af tussen telefoon, chatberichten, de infomailbox en het controleren van klantgegevens, waardoor jouw werk afwisselend en dynamisch blijft.

Wat vragen wij?

• Minimaal 1 jaar callcenterervaring
• Bij voorkeur ervaring met telefonie
• MBO werk- en denkniveau
• Klantvriendelijk en communicatief vaardig
• Zorgvuldig in het plannen en verwerken van klantgegevens

Wat bieden wij?

• Een gezellig team en een goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Gratis bedrijfsfysio
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy, passend bij jouw interesses
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen