Medewerker Klant Contact Centrum

Wat ga je doen?

Dit mag je als medewerker Klant Contact Centrum gaan doen...

• Je beantwoordt samen met ons enthousiaste en hechte team alle inkomende telefonie en e-mails bij mboRijnland en zorgt voor een goede klantbeleving.
• Je geeft zelf antwoord op de binnenkomende vragen, zet deze intern uit of verwijst direct door naar de juiste contactpersoon.
• Je netwerkt veel om alle vragen te kunnen beantwoorden. Zo bouwen we samen aan een goede informatievoorziening.
• Je werkt veel in Sharepoint en andere Office 365-programma’s, zoals Outlook, Word, Excel en OneNote.
• Je helpt de nieuwe studenten op weg om hen voor te bereiden op hun eerste schooldag.
• Je voert korte en lange gesprekken en krijgt soms ook persoonlijke verhalen te horen.
• Je helpt bij de wervingsactiviteiten.
• Je bent de schakel tussen stagebedrijven en het onderwijs.
• Je doet graag dat stapje extra voor de klant.

Wat vragen wij?

Herken jij jezelf hierin?

• Enthousiast, positief en klantvriendelijk
• Goed kunnen luisteren en doorvragen
• Gevoel voor diverse klanttypes
• Snel kunnen schakelen
• Een echte teamplayer: samen bereik je meer
• Proactief in contact maken/netwerken
• Multicultureel besef
• Leergierig en gedreven
• Nauwkeurig
• 22 uur beschikbaar, sowieso woensdag en vrijdag

Heb je deze vaardigheden op je cv staan?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Sterk in de Nederlandse taal: in woord en geschrift
• Vaardig in het verzamelen, ordenen en verwerken van informatie
• Multitasken en prioriteiten kunnen stellen
• Kennis van Sharepoint en andere Office 365-programma’s (zoals Outlook, Word, Excel en OneNote). 

Wat bieden wij?

Het geeft veel voldoening om concrete vragen van (aankomende) studenten, hun ouders/verzorgers en bijvoorbeeld stagebedrijven te kunnen beantwoorden. En er is meer! Je komt terecht in een toegewijd team en kunt rekenen op een salaris van minimaal € 2466,- tot maximaal € 3431,- bruto per maand bij een volle werkweek (schaal 5, cao mbo). Wij bieden een tijdelijke aanstelling per direct tot en met (voorlopig) 31-10-2026. Bovendien is jouw ontwikkeling voor ons een prioriteit. Met de mboRijnland academie blijf je groeien, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Onze interne en externe trainers helpen je graag het maximale uit je werk en loopbaan te halen.

Daarnaast ontvang je als medewerker Klant Contact Centrum:

• 8.33% eindejaarsuitkering;
• 8% vakantietoeslag;
• een bijdrage van 70% aan de pensioenpremie;
• de mogelijkheid om binnen redelijkheid je werk flexibel te plannen;
• 31 vakantiedagen per jaar bij een fulltime aanstelling van 36,86 per week;
• een bijdrage aan de aanvullende ziektekostenverzekering;
• een laptop volgens onze BYOD-regeling;
• een telefoon en thuiswerk vergoeding;
• een bijdrage voor de sportschool;
• een aantrekkelijke vervoersregeling bestaande uit een fietsregeling en NS-businesscard.