Servicedesk Medewerker Hypotheken

Wat ga je doen?

• Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• Het verwerken van inkomende mails;
• Jij wordt hét aanspreekpunt voor leden als het gaat om hypotheken, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
• Voortgangsbewaking van verzoeken en vragen die intern zijn uitgezet;
• Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
• Wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar onze afdeling Sales;
• Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.

Wat vragen wij?

Je krijgt energie van klantcontact en weet met jouw vriendelijke en professionele houding leden op een fijne manier te woord te staan. Je beschikt over minimaal mbo-niveau 4, hebt goede communicatieve vaardigheden en minimaal één jaar ervaring in een klantenservicefunctie. Wft-diploma’s zijn een pré, of je bent bereid deze te behalen. Je kijkt kritisch naar processen en denkt graag mee over verbeteringen. Ervaring in de financiële dienstverlening is mooi meegenomen, maar geen must—je krijgt de kans om dit bij ons te leren.

Wat bieden wij?

Je kiest voor een afwisselende en leerzame functie binnen een betrokken organisatie. Je ontvangt een salaris tussen € 2.650 en € 3.465 op basis van 40 uur, 27 vakantiedagen met mogelijkheid om bij te kopen, reiskostenvergoeding en de optie tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding. Daarnaast krijg je € 500,- om je thuiswerkplek in te richten, een leasefietsregeling, premievrij pensioen en ruime opleidingsmogelijkheden. Je werkt in een informele sfeer met fijne collega’s en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.