Accountmanager Binnendienst

Wat ga je doen?

• Iets moois van A naar B brengen: daar draait álles om bij DHL eCommerce. En als Accountmanager Binnendienst draag jij daar direct aan bij.
• Binnen ons team kennen we twee rollen: de hunter en de farmer. Afhankelijk van waar jouw kwaliteiten liggen, word je in één van deze teams ingedeeld.
• Als hunter ben je verantwoordelijk voor het acquireren van nieuwe klanten. Je onderzoekt de ‘vraag achter de vraag’ en weet onze diensten te vertalen naar concreet voordeel voor de klant. Kies jij voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.
• Als farmer ligt de nadruk op het beheren en laten groeien van bestaande klanten. Met jouw persoonlijke benadering bind je klanten aan DHL. Natuurlijk ben je als Accountmanager Binnendienst altijd op zoek naar manieren om de samenwerking verder uit te bouwen.

Dit ga je doen

• Je overtreft de verwachtingen van onze klanten doordat je actief meedenkt over hun logistieke processen. Vanuit de klantvraag onderzoek je vooral welke rol DHL daarin kan spelen. Waar kan het beter? Slimmer? En tegen welke prijs?
• Daarnaast zorg je ervoor dat je resultaten goed worden vastgelegd en dat je je administratie nauwkeurig bijhoudt in ons CRM-systeem.
• Je bent bovendien sterk in het opbouwen van een netwerk, zowel intern als extern.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op onze Salesafdeling in Utrecht. Als Accountmanager Binnendienst ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beheren én binnenhalen van klanten. Je werkt in een team van ongeveer 10 tot 15 collega’s en krijgt leiding van onze Manager Direct Sales.

Waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar als organisatie van worden. Dit jaar zijn we uitgeroepen tot Great Place to Work — een certificering die 100% gebaseerd is op de feedback van onze medewerkers.

Wat vragen wij?

Door jouw drive weet je hoe je zelf moet scoren, maar je zorgt er ook voor dat het team gezamenlijke successen behaalt. Dankzij jouw gunfactor weet je mensen te overtuigen. Minstens zo belangrijk is dat je aandachtig kunt luisteren, zodat je altijd de juiste oplossing biedt aan onze klanten.

Verder heb je het volgende in huis:

• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Salesgevoel dat door je aderen stroomt;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

We vinden het daarnaast belangrijk dat je een leergierige houding hebt. Coaching en persoonlijke ontwikkeling zijn vaste onderdelen van je baan bij DHL. Na een periode als Accountmanager Binnendienst kun je eventueel doorgroeien naar de buitendienst. En daarna verder — wie weet word jij wel onze toekomstige Key Accountmanager.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 3.050 en € 3.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijke bonusregeling: deze kan op fulltime basis oplopen tot € 2.000 à € 2.500 bruto per kwartaal;
• 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (tot 30 km enkele reis);
• Trainingen en een inwerktraject dat jou naar een hoger saleslevel brengt;
• Mooie doorgroeikansen binnen je eigen afdeling of elders in de organisatie.