Valk Solutions
Valk Solutions is op zoek naar een Profiel service engineer. Interesse? Lees snel verder!
Valk Solutions
Valk Solutions verzorgt winkelautomatisering voor zelfstandige ondernemers en grote ketens. Tot
onze klantenkring horen onder andere Primera, Hubo, Welkoop en Douglas. Het bedrijf bestaat al 29
jaar en laat elk jaar gestage groeicijfers zien. We hebben inmiddels 20.000 gebruikers die dagelijks
met onze software werken. We ontwikkelen de software in huis en leveren totaal oplossingen aan
winkeliers, inclusief alle kassa-functies, artikelbeheer, voorraadmanagement, inkoopfuncties, spaar-
systemen, maar ook webshops, store to door kiosks, instore apps, en meer. Valk Solutions exploiteert
de grootste artikel databank in Nederland met miljoenen artikelen van duizenden leveranciers, zodat
prijswijzigingen en bestellingen elektronisch kunnen plaatsvinden. Onze 90 professionals verzorgen
ontwikkeling, beheer, onderhoud, levering, opleiding en service voor onze klanten. Naast ProPOSS
introduceerde Valk Solutions ASPOS, een ultramodern omnichannel cloud platform gebaseerd op
SaaS en ProFashionAll een ERP en warehouse management oplossing voor fashion retailers met een
eigen distributie centrum. We bieden een enthousiaste en professionele werkomgeving boordevol
dynamiek, ondernemersgeest en innovatie. Doorgroeimogelijkheden zijn er volop bij Valk Solutions.
We zoeken harde werkers met een grote gedrevenheid om goed werk te leveren.
Service engineer
Functie omschrijving – Valk Solutions levert standaard software en hardware met daarbij service
overeenkomsten. Klanten verzekeren zich zo van telefonische of onsite ondersteuning. De service
engineer is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen bij klanten op locatie, veelal in de
winkels en soms ook op het hoofdkantoor. Als het kassasysteem niet werkt, dan moet het probleem
goed en snel verholpen worden. De service engineer analyseert de storing ter plaatse en lost deze
snel en vakkundig op binnen overeengekomen service levels. Anders dan concurrenten werkt Valk
Solutions met oplostijd garanties, de service engineer heeft de verantwoordelijkheid om deze waar te
maken. Ook voert de service engineer implementaties uit van onze systemen bij nieuwe klanten. En
vervangingen van afgeschreven point of sale systemen, backoffice PC’s, pin terminals en rand-
apparatuur. Implementaties en vervangingen moeten snel en in één keer goed gebeuren, zodat de
ondernemer direct door kan in zijn winkel, en weer voor jaren vooruit kan. De service engineer
verdiept zich ook in onze software zodat hij klanten kan begeleiden of ondersteunen in de winkels.
Verder houdt de service engineer zich bezig met het bouwen en inregelen van systemen bij Valk
Solutions op kantoor. Systemen en koppelingen worden grondig getest voorafgaand aan uitlevering.
De service engineer werkt in een team van 10 collega’s in de afdeling Technical Services.
Grote drive om klanten zeer tevreden te maken, harde werker, resultaat- en oplossingsgericht,
dienstverlenende instelling, kwaliteitswerker. Enige ervaring in retail bijvoorbeeld in de vorm van een
bijbaan naast je studie is een pré, belangrijk is dat je snel en graag leert, handig bent met computers,
netwerken, IP adressen, databases en software, zelfstandig, stressbestendig. Vereist is een MBO
diploma niveau 4 in ICT Beheer, Informatica of Elektrotechniek, Microsoft certificaten zijn een pré.
Afhankelijk van kennis en ervaring een marktconform salaris, plus na een inwerktraject mobiele
telefoon, laptop, bedrijfsauto en pensioenregeling.
Ter voorkoming van filefrustratie gaan we alleen in zee met mensen
die binnen 20 kilometer van Montfoort wonen.