Junior Service Desk Engineer

Wat ga je doen?

In deze functie bied je technische ondersteuning aan onze klanten, met name bij problemen of vragen die zij hebben over onze softwareoplossingen. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega's en je houdt je bezig met het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van vragen over de software. Je zorgt er ook voor dat alle incidenten worden vastgelegd en gevolgd in ons ticketsysteem.

Als Junior Servicedesk medewerker ben je in staat om klanten te woord te staan, de meest voorkomende problemen op te lossen en op te schalen naar hogere niveaus wanneer nodig. Je hebt een actieve houding ten opzichte van het verbeteren van onze diensten en producten en je denkt graag mee over het ontwikkelen van nieuwe oplossingen voor onze klanten.

De Junior functie is bedoeld als leeromgeving voor MBO en HBO schoolverlaters die hun eerste baan zoeken. In deze functie kun je groeien naar andere afdelingen en functies binnen de organisatie, afhankelijk van je vaardigheden en interesses. Je wordt begeleid door ervaren collega's en krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel gebied.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar
• Je hebt basiskennis van netwerktechnologieën en Microsoft Office-applicaties
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn verplicht
• Je bent proactief, analytisch en hebt een probleemoplossend vermogen
• Je bent klantgericht, servicegericht en communicatief vaardig

Wat bieden wij?

• Een professionele en ambitieuze organisatie.
• Een goede werksfeer met gemotiveerde collega’s.
• Informele, resultaatgerichte bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:
• Marktconform salaris
• Opleidingsmogelijkheden
• Een pensioenregeling