Applicatie Support Consultant

Wat ga je doen?

Als Applicatie Support Consultant in Nieuwegein ben jij dé schakel voor hoogwaardige applicatie-ondersteuning aan interne gebruikers en externe klanten. Jij zorgt voor continuïteit en optimalisatie van digitale processen en producten binnen Humaris en de paraDIGMA groep.

Met jouw scherpe analytische blik stel je de juiste vragen om problemen op te lossen en te doorgronden. Je denkt vooruit welke problemen en vragen er kunnen komen en hoe we er voor kunnen zorgen dat deze aan de voorkant al worden verholpen.

Jouw werk is essentieel voor een soepele werking van onze (verzuim) applicaties, die worden gebruikt binnen de paraDIGMA groep voor psychologische begeleiding, ziektewetbegeleiding en sociaal-medische ondersteuning.

Wat ga je doen?

• Registreren en oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken;
• Zelfstandig beslissen over escalaties;
• Initiëren van verbetervoorstellen binnen het applicatielandschap;
• Samenwerken met teams zoals Migratie, Nieuwe klanten & Koppelingen en onze ontwikkelaars.

Wat vragen wij?

Je krijgt energie van het verder helpen van gebruikers en zoekt op een creatieve manier naar oplossingen. Je hebt liefde voor jouw vak en wilt hierin vooroplopen. Je wacht niet tot de vragen komen maar je zorgt ervoor dat je de oplossing al hebt voor er een probleem ontstaat.

Met jouw technische kennis adviseer je mensen over complexe onderwerpen en zorg je dat hun hulpvraag goed begrijpt. Heb je eenmaal een duidelijk beeld wat de vraag of het probleem is? Dan pak jij het liefst door. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden kun jij de gebruiker goed helpen en in duidelijke taal uitleggen wat het probleem is.

Daarnaast:

• Minimaal mbo niveau 4 ICT of vergelijkbare ervaring;
• Kennis van ITIL en/of BiSL-processen en ervaring met IT Service Management;
• Functionele en technische kennis van relevante (verzuim)applicaties;
• Basiskennis van koppelingen en migratieprocessen;
• Uitstekende schriftelijke én mondelinge beheersing van zowel de Nederlandse- en Engelse taal.

Wat bieden wij?

Je krijgt bij Humaris volop de kans om jezelf te ontwikkelen. Allereerst natuurlijk omdat je wordt uitgedaagd door je werkzaamheden en verantwoordelijkheden. Maar ook door opleidingen te volgen en kennissessies en conferenties bij te wonen.

Je bent regelmatig op kantoor omdat je veel samenwerkt met je collega’s. Eén dag thuiswerken na je proeftijd behoort tot de mogelijkheden. De werktijden zijn, binnen de openingstijden van onze supportafdeling (ma/vr: 08.00 – 17.30), bespreekbaar.

Ons kantoor is goed bereikbaar met de fiets (25 min) vanuit het centrum van Utrecht of openbaar vervoer vanaf CS (30 min). Met de auto 7 minuten vanaf de A12. Op kantoor heeft elk team zijn eigen ruimte en je kunt elkaar eenvoudig opzoeken. Op iedere verdieping hebben we een luxe koffieapparaat dat verse bonen maalt voor ieder kopje. Lunchen doen we samen aan tafel in de keuken.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een startsalaris tussen de € 2.390 en € 3.429 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van de door jou eerder opgebouwde (werk)ervaring;
• Een vast contract met een proeftijd van twee maanden;
• Een kilometervergoeding of volledige reiskostenvergoeding OV op basis van 2e klas;
• Een naar eigen verantwoordelijkheid in te vullen en af te stemmen hoeveelheid vakantiedagen, waarbij 27 vakantiedagen op basis van 40 uur het uitgangspunt is;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling, zodat jij met een gerust hart aan je toekomst kunt bouwen
• Een warm welkom met een onboardingsprogramma op maat, afhankelijk van jouw functie;
• Ontwikkelmogelijkheden via ons eigen online portaal paraDIGMA University en door middel van diverse verdiepende trainingen; 
• Een uitdagende functie binnen een organisatie die écht aandacht heeft voor mensen;
• Een werkcultuur die gebaseerd is op vertrouwen, met volop mogelijkheden voor verbinding met collega’s via sportieve challenges, teamoverleggen en gezellige borrels.