Service Coördinator

Wat ga je doen?

• Registreren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud, reparaties).
• Inzetten van de juiste monteur op de juiste klus, rekening houdend met kennis, beschikbaarheid en klantrelatie.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties en revisies.
• Coördineren van de weekdienstplanning en vakantieplanning.
• Zorgdragen voor correcte administratie en voorbereiding op facturatie.
• Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossing

Wat vragen wij?

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting (bijv. werktuigbouw, autotechniek).
• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.
• Ervaring met planning, administratie en klantcontact.
• Technisch inzicht in heftrucks of vergelijkbare machines is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• VCA VOL-certificering (of bereid dit te behalen).
• Vaardig met digitale systemen en rapportages.
• Je bent stressbestendig, flexibel, klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie waarin techniek, klantcontact en organisatietalent samenkomen.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een hecht team van collega’s met passie voor service en techniek.
• Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bedrijfsfitness en fietsplan.
• Veel vrije tijd: 39-urige werkweek met 27 verlofdagen en 6,5 ATV-dagen.
• Uitstekende pensioenregeling bij het PME pensioenfonds.
• Laptop en smartphone van de zaak.