Franstalig Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als Franstalig Customer Service Medewerker word jij onderdeel van ons team op de Klantenservice. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hier tussen zit. Doordat jij de Franse taal ook mondeling uitstekend beheerst, kunnen wij de volgende stap gaan zetten in onze service en ook het telefoonverkeer in het Frans verder uitbreiden. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt.

Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve (Franstalige) tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling. Hier ga je onder andere garantie en reparatievraagstukken voor je rekening nemen en een stukje (after) sales verzorgen. Je krijgt hierbij ondersteuning van de techneuten op de afdeling. Zij voorzien jou van de technische info en jij voorziet hen van de Franse vertaling.

Wat vragen wij?

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Franse taal;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;
• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

Wat bieden wij?

• Een salaris dat afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten tussen de € 2.500 en € 3.000 per maand zal liggen;
• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Een eerste contract van 7 maanden met uitzicht op vast dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Personeelskorting op de artikelen van HBM;
• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!