Klantmanager Hypotheken

Wat ga je doen?

Als Klantmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, van het eerste contact tot de afronding van hun hypotheek- of verzekeringsproces. Jij zorgt dat alles soepel verloopt en dat klanten gedurende het hele traject helder en persoonlijk worden begeleid.

Concreet ziet je werk er als volgt uit:

• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord bij vragen, statusupdates en vervolgstappen
• Je agendeert en coördineert vervolgacties tussen klant, adviseurs en onze samenwerkingspartners
• Je bewaakt het overzicht in dossiers en zorgt voor een gestroomlijnde voortgang
• Je blijft proactief communiceren en neemt klanten mee in wat er speelt, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantcontact, procesbewaking en administratie, met altijd een geruststellend contactmoment voor de klant.

Wat vragen wij?

Je bent iemand die overzicht bewaart, graag klanten helpt en goed kan schakelen tussen verschillende taken.

Verder:

• Heb je MBO+ of HBO-werk- en denkniveau
• Werk je graag met klanten en haal je energie uit klantcommunicatie
• Ben je gestructureerd, proactief en denk je in oplossingen
• Ben je communicatief sterk en schakel je makkelijk tussen klant, adviseur en externe partijen
• Heb je affiniteit met cijfers en hypotheken (pré)
• Ben je beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Vind je samenwerken en collegialiteit belangrijk
• Beschik je over het Wft-basis diploma of ben je bereid deze te halen.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.750 en €3.750 (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband
• Een goede, premievrije pensioenregeling
• Laptop van de zaak.

Balans & Vitaliteit

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week)
• 1 selfcare-dag per jaar om echt even op te laden
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor jouw ontwikkeling of voor juist even een rustmoment.

Werkplek & Sfeer

• Een betrokken team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan
• Ruimte voor eigen ideeën en verbeterinitiatieven.
• 8. huisvesting