Customer Success Manager

Wat ga je doen?

• Je voert periodieke check-ins uit bij bestaande klanten en brengt hun gebruik en wensen in kaart.
• Je signaleert uitbreidingskansen en werkt samen met het consultantteam aan verbetertrajecten.
• Je begeleidt klanten bij onboarding na een implementatie en zorgt voor een soepele overdracht.
• Je verzorgt online en fysieke trainingen en workshops voor eindgebruikers en beheerders.
• Je draagt bij aan kennisdeling binnen het team en de verdere professionalisering van onze dienstverlening.
• Je fungeert als schakel tussen de klant en ons implementatieteam bij complexere vraagstukken.

Wat vragen wij?

• Minimaal 2 jaar ervaring als CSM, accountmanager of consultant in een SaaS of IT-omgeving.
• Affiniteit met monday.com of vergelijkbare werkplatformen.
• Proactieve, klantgerichte houding met commercieel instinct.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Zelfstandig, gestructureerd en goed in het stellen van prioriteiten.

Wat bieden wij?

• Een rol met veel autonomie in een hecht, gedreven team.
• Ruimte om door te groeien richting senior CSM.
• Hybride werken vanuit Zeist en thuis.
• Officiële monday.com trainingen en certificeringen.
• Marktconform salaris, laptop en telefoonvergoeding.