Medewerker Customer Contact

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en website.
• Administratief verwerken van klantcontact in het CRM-systeem (Salesforce/Clear).
• Inplannen van containerplaatsingen en ledigingen.
• Afhandelen van klachten en verstrekken van juiste informatie.
• Doorverwijzen naar collega’s bij specialistische vragen.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en vaardig met computers (bijv. CRM-systemen).
• Proactieve teamspeler.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €2.893,55 en €3.520,40 (o.b.v. fulltime, schaal D CAO Beroepsgoederenvervoer).
• 8% vakantiegeld.
• Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen (met optie tot bijkopen van extra dagen).
• Goede pensioenregeling.
• Goede aanvullende regelingen, zoals een fietsplan en fitnessregeling.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken (incl. vergoeding en faciliteiten).