IT Consultant

Wat ga je doen?

Als IT-consultant binnen dit team ben je het centrale aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als externe partijen, zoals OV-bedrijven en leveranciers. Je beweegt je tussen operatie, klantcontact en procesinnovatie met AI. Bij bijzonderheden ben jij degene die direct op zoek gaat naar de oorzaak van een storing. Zo speel je een belangrijke rol achter die succesvollle ‘bliep’! Je houdt je dagelijks bezig met:

Incidentregie & monitoring

• Intake en prioritering van incidenten via ServiceNow.
• Classificeren van verstoringen (klein, middel, groot) en waar nodig opschalen naar crisismanagement.
• Actieve monitoring via Dynatrace en andere tooling.

Klantcontact intern & extern

• Verbinden van interne teams, OV-vervoerders en leveranciers.
• Complexe technische issues vertalen naar begrijpelijke taal.
• Regie voeren wanneer meerdere partijen betrokken zijn bij een incident.

Beheer & procesoptimalisatie

• Uitvoeren van configuratie- en beheertaken.
• Signaleren van verbeterkansen in processen.
• Meedenken over automatisering en inzet van AI (zoals Copilot en agents).

Wat vragen wij?

Je beschikt over brede IT-kennis en hebt de drive om jezelf continu verder te ontwikkelen. Als IT Consultant binnen de Support Hub neem je verantwoordelijkheid voor een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Je werkt intensief samen met je collega’s en pakt eigenaarschap in uiteenlopende IT-gerelateerde vraagstukken.

Wat breng je mee:

• Een afgeronde mbo/hbo-opleiding bij voorkeur in data-analyse of IT.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante IT-functie.
• Kennis van IT-service processen, bekend met ITSM tooling en ITIL, Microsoft 365, werkplekbeheer, monitoring tooling, bijv. Dynatrace.

Wat bieden wij?

Translink is een ‘Great Place To Work’. We werken in een dynamische, veelzijdige omgeving met een hoog ontwikkeltempo. Samenwerken, Wendbaarheid en Zelfregie zijn onze kernwaarden en dat proef je op de werkvloer.

Translink biedt een prettige kantooromgeving met fijne werkplekken. Onze werksfeer is informeel, open en behulpzaam. Onze arbeidsvoorwaarden zijn aantrekkelijk. ‘Vrij bewegen’ is ons motto. Je kunt in goed overleg hybride werken en we bieden bewegingsruimte om balans aan te brengen tussen je werk- en privéleven. Zo kun je met onze thuiswerkregeling ook thuis een fijne werkplek inrichten.

Voor je eigen ontwikkeling bieden wij de GoodHabitz online leeromgeving aan. Zo kun je jezelf continu blijven ontwikkelen. We hebben bij Translink ook de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen, dit kan zowel voor privé als woon-werkverkeer.

Je ontvangt een salaris tussen € 3.250,- en € 4.250,- p/m. Dit is afhankelijk van je ervaring en kwalificaties, op basis van een 40-urige werkweek. Daar bovenop ontvang je een keuzebudget van 6,94% van je salaris, dit is gemiddeld € 250,- p/m. Daarnaast krijg je 8% vakantiegeld, reiskosten en een goede pensioenregeling. Deze functie is voor minimaal 32 uur per week.