Dynamo Retail B.V. is op zoek naar een Customer Success Specialist!
Fulltime
HBO
Wat ga je doen?
Het begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en implementatie;
Het actief opvolgen van klanten die nog niet zijn gestart of onvoldoende gebruikmaken van de fietslease regeling/ Dynamo Lease;
Het vertalen van klantprocessen naar een succesvolle inrichting van Dynamo Lease;
Het configureren van workflows en instellingen passend bij de organisatie van de klant;
Het afstemmen met dealers en andere betrokken partijen zodat alle schakels klaar zijn voor een succesvolle livegang;
Het adviseren van klanten over interne introductie en adoptie richting medewerkers;
Het zorgen dat klanten snel waarde ervaren en het platform actief gaan gebruiken.
Wat vragen wij?
Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Marketing of gelijkwaardig;
Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol zoals Customer Success, Accountmanagement, Implementatie of Support met commerciële insteek;
Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding richting klanten en stakeholders;
Wat bieden wij?
Een functie voor 36-40 uur;
Een uitdagende rol binnen een groeiende, internationale organisatie;
Een salaris passend bij jouw opleiding en ervaring;
Op basis van het behalen van je doelen, een bonus;
33 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek);
Een collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
Lease fietsregeling (natuurlijk!);
Hybride werkomgeving;
Deelname aan sportieve evenementen zoals Alpe d’HuZes (met ons eigen fietsteam);
Werken in een betrokken en informele organisatie met korte lijnen, waar je veel vrijheid krijgt om verantwoordelijkheid te nemen en ideeën tot leven te brengen