Het efficiënt plannen, monitoren en bijsturen van alle service en installatie activiteiten;
Samenwerken met de engineers en onze tweedelijns helpdesk om de Service Level Agreements (SLA’s) en de klanttevredenheid te realiseren;
Schuiven in de agenda zodat de engineers een strakkere en snellere planning kunnen leveren. Als bijvoorbeeld iemand sneller klaar is dan verwacht, zorg je ervoor dat deze engineer een extra klantbezoek kan doen;
Jij bent de “control room” voor onze 150 engineers: je bent steeds bezig met de spanning tussen het behalen van de SLA’s en de werkbelasting van de engineers;
Diverse administratieve handelingen, het helpen van de engineers met vragen en de non-availabilities voor je rekening nemen.
Wat vragen wij?
Je beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau;
Vergaande kennis van Office software en in het bijzonder Excel;
Je bent communicatief zeer vaardig en stressbestendig;
Je werkt volgens ‘Plan-Do-Check-Act’ methodiek;
Bij voorkeur ervaring vanuit een vergelijkbare functie;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij?
Een bruto basissalaris vanaf 2600 bruto per maand
8,33% vakantietoeslag
Een functie voor de lange termijn (contractmogelijkheden bij onze klant)
Vergoeding van reiskosten
Directe deelname aan de pensioenregeling Persoonlijke ontwikkeling: Tijdens je contract krijg je toegang tot de Adecco Academy, met 150+ online trainingen en cursussen.