Customer Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Dagelijks ontvangen we duizenden interacties die we zo snel, maar vooral zo goed mogelijk proberen te helpen. De nadruk binnen deze functie ligt op telefonisch klantcontact: je helpt consumenten via de telefoon en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt.

Komt er even geen telefoontje binnen? Dan schakel je moeiteloos over naar app- en mailcontact. Je kunt dus goed multitasken en weet makkelijk te wisselen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een reservering of betaling, de andere keer zoek je een passend alternatief voor iemand die voor een gesloten deur staat, regel je een oplossing voor een code die niet werkt of bemiddel je wanneer een klant geen contact krijgt met een partner. Daarbij schakel je veel met klanten, partners en interne afdelingen en zorg je ervoor dat iedere situatie zo goed mogelijk wordt opgelost.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig oplossingen te vinden. Daarbij draait het niet alleen om snelheid, maar juist ook om kwaliteit, meedenken en het bieden van de best mogelijke service.

Wat vragen wij?

• Je bent communicatief sterk en weet professioneel te schakelen met verschillende type klanten
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer situaties complexer worden
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring binnen klantenservice, customer support, hospitality of een callcenteromgeving is een pré, maar zeker geen must. We staan ook open voor kandidaten uit bijvoorbeeld horeca, retail of andere servicegerichte functies, mits je heel bewust kiest voor een rol met veel klantcontact, telefonie en dagelijks schakelen met consumenten en partners
• Je krijgt energie van het helpen van mensen, kunt goed omgaan met drukte en vindt het leuk om de hele dag actief in contact te staan met klanten
• Kennis van/affiniteit met AI is een pré

Wat bieden wij?

• Een mooi salaris passend bij jouw werkervaring + 8% vakantiegeld
• Een arbeidsovereenkomst voor 24-40 uur bij een werkgever die 2 keer op rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10 km
• 25 betaalde vakantiedagen, met in 2026 een eenmalige uitbreiding naar 28 betaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Mogelijkheid tot 25 extra onbetaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Pensioenopbouw (waarvan 50% voor rekening van Social Deal)
• De mogelijkheid om na het inwerktraject (gedeeltelijk) thuis te werken bij een dienstverband van 32 uur of meer
• Uitgebreid inwerktraject, trainingen en persoonlijke coaching
• Werken in een schitterend kantoor op een toplocatie in ’s-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station
• Uitgebreide lunch verzorgd door een topcateraar, een eigen gym, vers fruit, een gameroom en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
• We vieren onze successen met unieke legendarische events
• 10% korting op alle Social Deals én gratis de allertofste deals speciaal voor medewerkers; van sportlessen tot proeverijen en van massages tot workshops. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning
• Jouw ontwikkeling staat centraal: met onze jaarlijkse gesprekscyclus en jouw persoonlijke Social Growth-ontwikkelplan bepaal jij je eigen groeipad
• Stel je eigen merchandise-pakket samen (t.w.v. € 500), speciaal voor Social Deal ontworpen door Henk Schiffmacher
• Een unieke werksfeer, fijne collega’s en een team waar je je snel thuis voelt. Benieuwd? Ontmoet hier alvast je nieuwe collega’s!