Inprevo
Inprevo is op zoek naar een Customer Care medewerker
Jij zorgt dat onze BHV trainingen op zowel onze oefenlocaties in Rotterdam, Houten en Amsterdam als bij klanten op locatie optimale bezet zijn en je hebt daarbij oog voor minimale reistijden en een evenwichtig rooster. Omdat het plannen van trainingen flexibiliteit vereist, ben je bereid verspreid over vijf dagen per week, in de avonden en weekenden beschikbaar te zijn, indien nodig
Daarnaast onderhoud je actief contact met klanten. Je bevestigt afspraken, informeert hen over de planning en signaleert wanneer nieuwe trainingen ingepland moeten worden. Ook intern stem je veel af, zodat de andere collega’s over de juiste en volledige informatie.
Op administratief vlak zorg je voor een foutloze verwerking van cursisten- en deelnemersgegevens. Je boekt deelnemers in, verwerkt presentielijsten en maakt certificaten aan binnen het systeem Chainwise. Tot slot denk je actief mee over het verbeteren van werkprocessen en signaleer je knelpunten voordat ze problemen worden.