Eerste lijn support engineer

Knoworries

Knoworries is op zoek naar een Eerste lijn support engineer

  • schedule 32 - 40 u

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s van de eerste lijn zorg je ervoor dat de telefoon snel wordt opgenomen als onze klanten bellen, wij doen niet aan keuzebandjes! Je bent niet een simpel doorgeefluik bij de supportafdeling, je gaat meteen aan de slag om het probleem proberen op te lossen. Je zal met eindgebruikers meekijken en hun device overnemen om hun IT problemen op te lossen.

Het inspoelen van laptops, inregelen van de profielen en uitvoeren van rechtenwijzigingen zijn ook werkzaamheden die op de eerste lijn worden uitgevoerd!

Je bent echt het visitekaartje van Knoworries als je bij de support afdeling werkt, helemaal als je de eerste lijn bemand. Alle telefoontjes, mails van klanten en meldingen uit de systemen komen binnen op de eerste lijn. Aan jou de taak om dit samen met je collega's in goede banen te leiden.

Wat vragen wij?

Vind je het ook zo gaaf om direct klanten te kunnen helpen en het oplossen van IT problemen? Om echt onderdeel te zijn van een hecht team bestaande uit 12 echte CloudMasters? In een organisatie wat meer dan 2500 devices in beheer heeft, op basis van Microsoft Azure technologie?!

Dan willen wij je bij Knoworries dolgraag uitnodigen om de rest van de vacature te lezen en vervolgens een afspraak op locatie in te plannen om eens kennis te maken!

Wat bieden wij?

  • Een salaris dat past bij jou 
  • 25 vakantiedagen per jaar bij 40-urige werkweek 
  • Bonusregeling voor extra vakantiedagen 
  • Hybride-werken is de norm 
  • Bioscoop, BBQ en andere Know-uitjes  
  • Mogelijkheid om opleidingen en studies te volgen  
  • Loopbaanontwikkeling met persoonlijke coach  
  • Interne doorgroeimogelijkheden (naar lijn 2 & 3, projecten of sales)