Klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

• Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten en helpt hen via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en onze dienstverlening;
• Uitzoeken en oplossen van problemen;
• Klanten op de hoogte houden wanneer iets niet direct opgelost kan worden;
• Schakelen met collega's van andere afdelingen om tot een goed antwoord te komen;
• Administratief verwerken van klantvragen en afspraken;
• Signaleren wanneer bepaalde vragen vaker terugkomen en meedenken over hoe we onze service slimmer kunnen organiseren.

Wat vragen wij?

Je past goed bij deze functie als je:

• het leuk vindt om mensen te helpen en graag dingen uitzoekt.
• interesse hebt in IT en het leuk vindt om daar meer over te leren;
• makkelijk communiceert en ook ingewikkelde informatie begrijpelijk kunt uitleggen;
• Nederlands en Engels goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• overzicht houdt wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• niet alleen een vraag afhandelt, maar ook kijkt naar wat iemand daadwerkelijk nodig heeft.

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2.700 - €3.100 per maand o.b.v. ervaring.
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een snelgroeiende IT-omgeving.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf en ruimte voor persoonlijke groei.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en initiatieven écht gewaardeerd worden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bijv. reisvergoeding en extra vakantiedagen.