Servicedesk medewerker ICT

Wat ga je doen?

Collega’s kunnen altijd bij jou terecht voor hun ICT vragen. Via telefoon, mail en ons ticketsysteem neem jij alle meldingen in ontvangst. Je zorgt dat deze vragen/meldingen correct worden vastgelegd en verwerkt. Op de meeste gebruikersvragen heb jij zelf een antwoord paraat. Daarbij adviseer en informeer je gebruikers over het juiste gebruik van onze informatiesystemen.

Mocht er iets uitgezocht moeten worden door je collega’s dan bereid je dit netjes voor en informeer je de gebruiker. Je installeert en plaatst nieuwe computers en randapparatuur in overleg met de Systeembeheerder. Daarnaast ondersteun je bij het onderhoud van deze apparatuur en onze systemen. Wanneer (nieuwe) applicaties worden getest bied jij ondersteuning. Je denkt mee in het oplossen van incidenten of problemen en tijdens de verwerking hiervan houd je proactief de (interne) klant op de hoogte van de vooruitgang.

Belangrijkste werkzaamheden als Servicedesk Medewerker ICT:

• Ondersteunen van collega’s d.m.v. het verwerken van vragen in ons ticketsysteem
• Adviseren over het juiste gebruik van informatiesystemen
• Installeren van werkplekken
• Meedenken aan oplossingen bij ICT gerelateerde vraagstukken in de eerste lijn

Wat vragen wij?

• Een proactieve werkhouding, je bent nauwkeurig en denkt in oplossingen
• Een aantal jaar soortgelijke werkervaring
• Kennis van IT-systemen zoals ticketingsystemen, monitoringtools etc.
• Probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling naar gebruikers van verschillende niveaus
• 100% inzet én humor: wij lachen graag met elkaar!

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2.600-€3.350 bruto p/maand o.b.v. een fulltime dienstverband
• Werken bij de grootste ijzerwarengroothandel van Nederland
• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast dienstverband
• Interne opleidingsmogelijkheden aan onze Spijkeracademie
• Personeelsaankopenregeling waarbij jij korting krijgt op onze producten
• Extra verlofuren bij niet-ziekdagen
• Training op maat zodat jij een betere specialist wordt
• Enthousiaste collega’s die je graag wegwijs maken
• Teamgevoel, bedrijfsuitjes en persoonlijke aandacht. Wij doen graag méér voor jou!