Customer Service medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten: dragers van onze bedrijfskleding. Je staat hen te woord via telefoon, chat en e-mail. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach terugkijken op elk contactmoment. Onze klanten zijn divers en uniek, net zoals onze producten. Dat maakt jouw baan dus lekker afwisselend. We werken samen in een informele sfeer en zetten ons in om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Aan de telefoon werk je in shifts, zodat je nooit langer dan 4 uur per dag telefoondienst hebt. Je werkt in verschillende systemen tegelijk en kunt makkelijk schakelen tussen taken. Naast het klantcontact stem je zaken af met collega’s van de binnendienst, logistiek, productie en sales. Ons customer service team is echt een spin in het web; je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van processen.

Wat vragen wij?

• Je denkt vooruit en handelt proactief. Je bespreekt afwijkende levertijden nog vóór de klant het merkt, belt klachten na en volgt klanttevredenheidsonderzoeken op. Zo blijven we altijd een stap voor.
• Een teamplayer: Je werkt graag samen met collega’s van zowel je eigen team als andere afdelingen.
• Commercieel & communicatief vaardig: Jij bouwt aan langdurige klantrelaties door persoonlijke aandacht en eerlijke, proactieve communicatie. Elk contactmoment gebruik je om het vertrouwen te versterken. Je adviseert klanten waar mogelijk over onze duurzame producten en oplossingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal is vereist.
• Ervaring in customer service en/ of beheersing van de Engelse taal is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie voor 24-38 uur (uren in overleg) in een hecht team met een informele werksfeer;
• Een fijne werkplek in ons circulaire bedrijfspand;
• Een succesvol, snelgroeiend en ambitieus bedrijf dat ruimte biedt aan jouw persoonlijke ontwikkeling en groeiperspectief;
• Marktconform salaris passend bij je achtergrond en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals korting op je sport abonnement, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, leuke uitjes & activiteiten en een vitaliteitsprogramma.