Teamleider Customer Service

Wat ga je doen?

Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en de inhoudelijke ontwikkeling van jouw team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen de klantenservice.
• Het bewaken en sturen op kwaliteit, prestaties en klanttevredenheid op basis van data.
• Het analyseren en verbeteren van interne werkprocessen.
• Het verkennen en toepassen van nieuwe technologische mogelijkheden, waaronder AI, om efficiënter en klantgerichter te werken.
• Het intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Operations en IT.
• Het creëren van een open en veilige werkomgeving waarin initiatief wordt gestimuleerd.

Herken jij jezelf in dit profiel en krijg jij er energie van om zowel je teamleden als de afdeling naar een hoger niveau te tillen? Dan drinken we graag een kop koffie met je!

Wat vragen wij?

Om in deze functie succesvol te zijn, herken je jezelf in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het coachen en/of leidinggeven aan een team.
• Een analytische blik en ervaring met datagedreven sturen en procesverbetering.
• Affiniteit met technologie en een nieuwsgierige houding ten opzichte van innovaties zoals AI.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een verbindende manier van leidinggeven.

Wat bieden wij?

Kiezen voor deze functie betekent kiezen voor een werkomgeving met veel vertrouwen, flexibiliteit en toekomstperspectief. Het aanbod ziet er als volgt uit:

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.300 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een contract voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen stempel op de afdeling te drukken;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een succesvol, snelgroeiend, internationaal en ambitieus bedrijf dat je persoonlijke ontwikkeling ondersteunt;
• Onze “Social Club” bevordert de band tussen collega’s door middel van leuke uitjes, sportactiviteiten en sociale bijeenkomsten.
  

Hoe werkt de lokale kracht?

Wij zijn een recruitment- en uitzendbureau uit Woerden, enkel gericht op bedrijven en werkzoekenden uit de regio Woerden. Wij zijn maatschappelijk betrokken en geloven dat iedereen op de fiets naar z'n werk wil kunnen. Wij zijn in contact met de leukste en aantrekkelijkste werkgevers van de regio Woerden in jouw vakgebied in de logistiek, productie en op kantoor voor zowel vaste- als tijdelijke functies.

Met onze jarenlange ervaring begeleiden we jou naar nieuwe baankansen bij bedrijven en zorgen ervoor dat deze bedrijven jou willen leren kennen.