Politie Zeist
Politie Zeist is op zoek naar een Operationeel Applicatiespecialist!
Als operationeel applicatiespecialist bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) vervul je een cruciale rol bij het waarborgen van betrouwbare en stabiele meldkamerapplicaties en facilitaire middelen op diverse meldkamerlocaties. Je bent gebruikersondersteuner voor meldkamercentralisten. Jouw kennis leg je vast in beheerdocumentatie en je volgt de juiste uitvoering van beheerprocessen volgens Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en Business Information Services Library (BiSL). De systemen die jij ondersteunt op de meldkamer zijn C2000, Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), Geografisch Informatie Systeem (GIS) en Incident Notificatie Systeem (INS). Verder beheer je telefoniesystemen, audiovisuele middelen en triage systemen voor de ambulancemedewerkers. Je bent een specialist die zich versterkt met generalistische kennis van alle systemen. Hierbij werk je samen met je collega's die met elkaar richting geven aan het werk vanuit het Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP). Je draait mee in de piketdienst ter ondersteuning van het operationele proces (24/7).
Je werkt in een team van 14 collega’s waarin jij het eerste aanspreekpunt bent voor alle facilitaire en ICT-gerelateerde meldingen binnen de meldkamers. Hiermee draag je bij aan een landelijke uniforme standaard en werkwijze binnen alle meldkamers. Het doel is een toekomstbestendige samenwerking waarin alle meldkamers als één verbonden netwerk opereren. Je bent verantwoordelijk voor optimale configuratie van de voorzieningen waarmee de werkprocessen op de meldkamer worden uitgevoerd. Je zorgt voor een effectieve en efficiënte werking en het ondersteunen van de gebruikers bij afhandeling van storingen en wijzigingen in de geleverde diensten. Samen met jouw collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) start je met zicht op de taken en prioriteiten van die dag. Met elkaar regisseer je de uitvoerende werkzaamheden en bepaal je samen wie vanuit welk specialisme die dag bijdraagt zodat de meldkamer draaiend blijft. Thuis werken als een klus daarom vraagt of voor werkzaamheden die echt af moeten behoort tot de mogelijkheden.
Je werkt samen met het lokale team, met landelijke teams, specifieke leveranciers en uiteraard de gebruikers op de meldkamerlocatie. Dit vraagt van jou dat je goed kunt afstemmen met elkaar en initiatief neemt in het bouwen en onderhouden van zowel in- als externe netwerken. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en organisatievermogen. Je bent klantgericht, kwaliteitsgericht en vindt samenwerken een belangrijk en cruciaal onderdeel van je werk. Je bent nauwkeurig en werkt snel maar efficient. Als werkzaamheden op een andere locatie nodig zijn dan is dat geen probleem. Ook bijdragen aan werkzaamheden aan een landelijk functionerend team voor alle locaties kan een onderdeel zijn van je werk. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om piketdiensten te draaien ter ondersteuning van het operationele proces. Dat houdt in dat je tijdens piket 24/7 beschikbaar bent bij storingen of urgente incidenten.
Verder beschik je over mbo 4 werk- en denkniveau*.