Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

In deze klantenservice-bijbaan ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, VvE’s en andere contacten. Je werkt mee in het team en krijgt snel verantwoordelijkheid. Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Goed luisteren en de kern van de vraag of het probleem snel achterhalen
• Huurders vriendelijk en duidelijk verder helpen (ook in lastige situaties)
• Meldingen doorzetten naar de juiste collega/afdeling en de huurder op de hoogte houden
• Meedenken in oplossingen en zorgen voor een positieve klantbeleving
• Schep Vastgoedmanagers professioneel vertegenwoordigen met jouw servicegerichte houding

Geen zorgen: je staat er niet alleen voor. Je krijgt goede begeleiding en leert het vak in de praktijk.

Wat vragen wij?

• Je volgt een studie/opleiding (richting maakt niet uit – als je maar servicegericht bent)
• Je bent sociaal, energiek en vindt het leuk om mensen te helpen
• Je communiceert sterk in Nederlands (Engels is een pré)
• Je blijft rustig en vriendelijk, ook als iemand geïrriteerd of ongeduldig is
• Je bent gestructureerd en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (flexibel in te delen, meer uren mogelijk in vakanties)

Wat bieden wij?

• Een leerzame bijbaan waarin je waardevolle werkervaring opdoet in klantcontact
• Flexibele werktijden, ideaal naast colleges of tentamens
• Een afwisselende werkdag: geen gesprek is hetzelfde
• Inzicht in klantprocessen binnen de vastgoedsector
• Een passende werkstudentvergoeding
• Informele werksfeer, korte lijnen en fijne collega’s
• Een mooie boost voor je cv (handig voor elke toekomstige carrière!)