Relatiemanager

Wat ga je doen?

Als relatiemanager ben jij het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Je bouwt aan duurzame relaties, denkt mee over strategische vraagstukken en helpt gemeenten stappen te zetten richting datagedreven werken. Je hebt oog voor oprechte service en slimme oplossingen.

Jouw takenpakket:

• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties
• Identificeren van kansen en ervoor zorgen dat klanten het maximale uit onze oplossingen halen
• Managen van contracten
• Voeren van strategische gesprekken met stakeholders
• Zorgdragen voor een correcte afhandeling van klachten
• Bewaken van klanttevredenheid en continuïteit in dienstverlening
• Ondersteunen bij aanbestedingen en administratieve processen
• Intensief samenwerken met een enthousiast team om klanten optimaal te bedienen!

Wat vragen wij?

Je bent een betrokken professional die energie haalt uit klantcontact. Je denkt in mogelijkheden, houdt het overzicht en vertaalt klantbehoeften naar concrete resultaten. Je zoekt steeds naar manieren om klanten verder te helpen.

Jij brengt mee:

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgerichtheid en empathie
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
• Ervaring met relatiemanagement of klantcontact
• Affiniteit met data en digitale oplossingen

Wat bieden wij?

• Een uitdagende rol in een informele, dynamische werkomgeving
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring
• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen (met de optie om extra dagen te kopen)
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
• Leaseauto, laptop en telefoon
• Pensioenregeling en collectieve verzekeringen
• Onbeperkt toegang tot ons online leerplatform
• Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling